Termeni și Condiții de Utilizare

1. Definiții

• „Platforma" — site-ul web ironcanvas.digital și toate sub-domeniile sale.
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează platforma.
• „Client" — utilizatorul care plasează o comandă pe platformă.
• „Consumator" — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale (conform OUG nr. 34/2014).
• „Produs" — orice echipament de grădinărit, unealtă, mobilier exterior sau accesoriu disponibil pe platformă.
• „Comandă" — solicitarea electronică fermă adresată de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.
• „Contract" — acordul de vânzare-cumpărare încheiat electronic între Client și Ironcanvas, în momentul confirmării comenzii.

2. Accesul la platformă și crearea contului

Accesul general la platformă este gratuit și nu necesită înregistrare. Crearea unui cont de utilizator este opțională, dar permite accesul la funcționalități avansate (istoricul comenzilor, liste de dorințe, verificări status comenzi).

La crearea contului, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte, complete și actuale.
• Mențineți confidențialitatea parolei și să notificați imediat Ironcanvas la [email protected] în cazul oricărui acces neautorizat.
• Nu creați conturi false sau multiple cu scopul de a eluda restricțiile platformei.
• Aveți capacitate juridică deplină (minimum 18 ani) sau acționați cu acordul reprezentantului legal.

Ironcanvas își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă prezentele condiții, fără notificare prealabilă în cazurile de fraudă sau comportament abuziv.

3. Produse, prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA (19%) conform prevederilor Codului Fiscal. Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt calculate și afișate separat la finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul valid pentru o comandă este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat în e-mailul de confirmare.

În cazul în care un produs comandat nu este disponibil în stoc, vă vom notifica în termen de maximum 2 zile lucrătoare și vă vom oferi alternative: livrare cu întârziere, produs alternativ sau rambursarea integrală a sumei achitate.

Fotografiile produselor sunt ilustrative. Specificațiile tehnice provin direct de la producători și sunt supuse modificărilor fără notificare din partea acestora.

4. Procesul de comandă și contractul de vânzare

Procesul de comandă pe Ironcanvas parcurge următoarele etape:

1. Adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături.
2. Completarea datelor de livrare și facturare.
3. Selectarea metodei de livrare și de plată.
4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor și plasarea comenzii.
5. Primirea e-mailului de confirmare automată a recepției comenzii (nu reprezintă acceptul contractual).
6. Primirea e-mailului de confirmare a acceptării comenzii și procesării plății (reprezintă momentul încheierii Contractului).

Contractul se consideră încheiat la data transmiterii confirmării de acceptare a comenzii. Ironcanvas poate refuza o comandă din motive justificate (stoc epuizat, date de livrare incomplete, suspiciune de fraudă) și va notifica Clientul în termen de 24 ore.

5. Modalități de plată

Ironcanvas acceptă următoarele modalități de plată:

• Card bancar online (Visa, Mastercard, Maestro): Tranzacția este procesată securizat prin Stripe sau PayU, certificate PCI-DSS nivel 1.
• Transfer bancar (Ordin de Plată): Plata trebuie efectuată în termen de 3 zile lucrătoare. Contul bancar: RO45 BTRL 0130 1202 9876 54XX, BRD-GSG Brașov.
• Ramburs la livrare: Plata în numerar sau cu cardul POS la curier. Disponibil pentru comenzi cu valoare totală de maximum 5.000 RON.

Factura fiscală se emite automat și se transmite pe e-mail în termen de 24 ore de la confirmarea plății.

6. Livrare și transfer al riscului

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin curieri parteneri (Fan Courier, DPD, GLS). Termenele estimative sunt:

• Produse în stoc: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
• Produse cu livrare extinsă: 7–14 zile lucrătoare (specificate în pagina produsului).
• Livrare urgentă (curier express): 1 zi lucrătoare pentru comenzile plasate înainte de ora 13:00.

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea și dimensiunile coletului și sunt afișate explicit la finalizarea comenzii. Livrarea gratuită se aplică comenzilor cu valoarea totală a produselor de minimum 800 RON pe teritoriul României continentale.

Riscul privind produsele se transferă Clientului în momentul livrării fizice și semnării de primire. Clientul are obligația de a verifica starea coletului la primire și de a semna cu rezerve sau a refuza coletul în caz de deteriorare vizibilă.

7. Garanție legală și comercială

Garanție legală de conformitate: Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. În cazul lipsei de conformitate, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului.

Garanție comercială a producătorului: Suplimentar, producătorii oferă garanții comerciale specifice (de regulă 2–5 ani pentru echipamente motorice, 1 an pentru accesorii electronice), ale căror condiții sunt specificate în certificatele de garanție incluse în ambalaj.

Pentru a beneficia de service în garanție, Clientul trebuie să prezinte factura de cumpărare. Solicitările de garanție se transmit la [email protected].

8. Dreptul de retragere (14 zile)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Clienții care acționează în calitate de consumatori au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele legate de returnarea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să ne notifice în scris (e-mail la [email protected]) înainte de expirarea termenului. Poate utiliza formularul de retragere disponibil pe pagina de retur.

Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, în stare originală, în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele incluse.

Rambursarea sumei plătite se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea returnării fizice a produsului, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

9. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe platforma Ironcanvas — texte, descrieri, ghiduri comparative, fotografii, grafice, logo-uri, interfața grafică, cod sursă — sunt proprietatea exclusivă a S.C. Ironcanvas Solutions S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărei componente a platformei fără acordul scris prealabil al Ironcanvas.

10. Limitarea răspunderii

Ironcanvas depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea continuă și corectă a platformei. Nu suntem responsabili pentru:

• Întreruperi tehnice cauzate de forță majoră, atacuri informatice sau defecțiuni ale infrastructurii terților.
• Conținut generat de utilizatori (recenzii, comentarii).
• Prejudicii indirecte, pierderi de profit sau daune consecutive rezultate din utilizarea platformei.
• Informații inexacte furnizate de producători în fișele tehnice ale produselor.

Răspunderea noastră totală față de orice Client nu poate depăși valoarea comenzii pentru care a apărut litigiul.

11. Soluționarea litigiilor

Prezentul contract este supus legislației române. Orice litigiu se va soluționa în primă instanță pe cale amiabilă. În cazul în care amiabila nu este posibilă:

• Consumatorii pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
• Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.
• Litigiile nerezolvate amiabil vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești competente din Brașov, România.

12. Modificarea termenilor

Ironcanvas poate modifica prezentele Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe platformă cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizatorii înregistrați vor fi notificați prin e-mail. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptul noilor condiții.